陕西自然博物馆里的温暖寻“机”记

近日，正值国庆长假客流高峰，陕西自然博物馆贝林展馆展开了一场充满温情与责任担当的寻“机”行动温情上演。

当天，一位观众在贝林展馆游览时，不小心丢失了手机，焦急万分的他立刻向工作人员求助。展一部副部长刘大化得知后立即安排展厅工作人员迅速行动，兵分两路，一路安抚失主情绪，另一路则速至监控室仔细查找线索，通过刘大化在监控内近一个小时的细致查找，终于发现丢失手机是被另一位观众捡走。随后，贝林展馆展厅安全负责人刘大化副部长立即组织安排工作人员在展馆内对捡拾手机的观众开展地毯式搜寻，展厅、卫生间、电梯…不放过任何一处区域。

功夫不负有心人，最终刘大化副部长从贝林馆奔赴至自然馆成功搜寻到捡拾手机的观众，并顺利取回了丢失手机。当手机重新回到失主手中的那一刻，失主激动不已，连声道谢，一声声感谢，不仅是对工作人员的肯定，更是对陕西自然博物馆“观众至上”服务理念的最好诠释。在这个看似平常的小事件中，自博人以高效的行动、贴心的服务，为观众解了燃眉之急，用实际行动书写了责任与担当，让每一位观众感受到宾至如归。

这场寻“机”之旅，为观众带去了温暖，也展现了博物馆的温情服务品质和陕自博人的专业素养，往后陕西自然博物馆将继续秉持“观众至上”服务原则，履行城市文化中枢的社会职责，为观众提供更优质的科普教育与服务。